Intervju med Oscar Berg, Tieto

Vad är intranätets uppgift och vilka möjligheter finns framöver ?  

En allt mer föränderlig och krävande omvärld ökar arbetstempot på våra arbetsplatser och ställer ökade krav på effektivare arbetssätt, bättre samordning och förmåga att snabbt anpassa oss till nya förutsättningar. Detta går inte utan att vi hjälps åt och samarbetar mer. Intranätet har mot denna bakgrund en central roll att spela som plattform för att möjliggöra effektiv kommunikation och samarbete mellan såväl ledning och medarbetare som medarbetare emellan. Med hjälp av nya teknologier såsom mobilitet och sociala mjukvaror kan intranätet koppla samman medarbetarna med de kollegor och den information de behöver i sitt arbete i en tid när ökad specialisering, globalisering och utlokalisering av verksamheter gör traditionell kommunikation och samarbete svårare.

Vad kommer medarbetare att ställa för krav på framtidens arbetsplats vad gäller digitala och sociala samarbetsverktyg?  
Tidigare drevs produktivitetsförbättringarna inom informationsarbete av företagen genom införandet av produktivitetsverktyg såsom Microsoft Office, dokumenthantering, e-post och intranät. Idag är situationen den omvända. Idag är det istället medarbetarna som först har tillgång till den senaste informationstekniken i av nya och innovativa konsumentorienterade tjänster och enheter. Eftersom många även ser hur dessa kan öka deras produktivitet och underlätta deras arbete förväntar de sig att ha tillgång till dessa innovationer även på jobbet. Medarbetarna kommer därför öka sina krav och förväntningar på att ha de senaste tekniska innovationerna med deras enkelhet, tillgänglighet och interaktivitet på jobbet – men även att de kan använda samma enheter både privat och på jobbet för att underlätta sin alltmer tidspressade livssituation.  

Vilka nya möjligheter kommer de nya sociala och samarbetsinriktade intranäten ge?
Möjligheterna sträcker sig från ökad produktivitet och kostnadsbesparingar genom att uppgifter kan utföras snabbare och samarbete underlättas till att medarbetarnas kreativitet och engagemang kan tillvaratas på ett bättre sätt för att driva ett kontinuerligt innovations- och förbättringsarbete. De bidrar också till att skapa en mer attraktiv arbetsmiljö som lockar till sig och behålla talangfulla medarbetare.  

Vad krävs av företag och organisationer som vill arbeta på nytt sätt med sociala intranät och samverkan?
De nya teknologierna är enbart möjliggörare. Utan en intention, vilja och uthållig satsning på att förändra ett företags kultur, arbetssätt och incitamentssystem så att det främjar samarbete och tillvaratagande av olika individers förmågor och kompetens så kommer företaget inte få ut den nytta som den nya tekniken kan möjliggöra.  

Vilka nya kompetenser kommer att krävas av dem som arbetar med intranätet?

Vi ser att det krävs ett verksamhets- och användardrivet angreppssätt till att utveckla tjänster och innehåll för intranäten och där större hänsyn tas till olika användares behov, arbetsstilar och de situationer där de behöver stöd. Förändringar av kultur och arbetssätt sker inte heller över en natt utan förutsätter en kontinuerlig och stegvis förändringsprocess. Det krävs därför förstärkning kring kompetens inom verksamhetsutveckling, användarcentrerad utveckling av digitala tjänster och förändringsledning. På IT-sidan behövs arkitekter och designers som förstår möjligheter och begränsningar i nya teknologier och de tekniska skiften som molnet, mobilitet och Web 2.0 står för.

Vilka är de största utmaningarna?
Den största utmaningen för flertalet företag och organisationer är att ledningen verkligen ska inse och förstå möjligheterna som finns att ta tillvara på den outnyttjade potential till ökad produktivitet och innovation som ligger i att förbättra samarbete och kommunikation samt i effektivisering av arbetssätt med bättre utformade tjänster. Tekniken finns redan. Den egentliga bristvaran är förståelse, kunskap och mod att agera hos ledning och beslutsfattare och tänka långsiktigt i tider där kortsiktigheten styr.

Varför tycker du att man bör delta på konferensen ”Framtidens intranät = Framtidens digitala och sociala arbetsplats”
Det blir en fantastisk möjlighet att ta del av praktisk erfarenhet från framgångsrika organisationer, få inspiration av spännande föreläsare, utbyta erfarenheter med andra deltagare och samtala med innovativa leverantörer om hur viktiga verksamhetsutmaningar ska tacklas.