|
Att framgångsrikt organisera och styra en digital verksamhet – jobba smart för att uppnå målbilden
|
Hur allokerar du resurser och hur styr du en digital verksamhet och jobbar smart med digital strategi, webb, sociala & mobila medier etc? Under workshopen kommer du att få lära dig mer om hur en digital organisation ska byggas upp, hur den ska drivas och vilka resurser som behövs för att lyckas. Vi går också igenom hur du får med dig ledning och organisation, hur du förtydligar ditt uppdrag och förväntningar och hur du kan sätt mål och använda dig av mätningar och nyckeltal för att ständigt utveckla ditt arbete och den digitala närvaron.
Ur innehållet
Vikten av att etablera en gemensam målbild
- Definiera vilka mål som skall styra verksamheten
- Förtydliga uppdraget och förväntningar på dig som leder arbetet kring de digitala kanalerna
- Att sätta en realistisk ambitionsnivå
Att skapa rätt förutsättningar för att nå målbilden
- Att få ledning och övrig organisation att förstå vad som händer, hur fort det går och vad vi måste göra för att anpassa oss till utvecklingen
- Värdet av att jobba fram en digital strategi som säkerställer budget för de digitala satsningar du vill genomföra
Att utforma en fungerande organisation kring de digitala kanalerna
- Vilka interna roller skall ansvara för erbjudandet, användarupplevelsen, affärsnyttan och varumärkesfrågor kring de olika digitala kanalerna?
- Hur kan man beskriva vilka kompetenser som behövs och vilka ”gap” vi har internt?
- Hur kan man skapa en arbetsprocess som stöder det löpande arbetet med att utveckla närvaron i olika digitala kanaler som t ex webben, sociala medier och mobilen?
- Hur etablera beslutsforum som gör att arbetet kan bedrivas på ett effektivt sätt
- Hur hantera kunddialogen på ett effektivt sätt för att förbättra den upplevda servicen?
- Vilka delar kan man lägga ut på leverantörer?
Så mäter du resultatet av ditt arbete
- Så tar du fram relevanta mått och nyckeltal
- Så sätter du mål, mäter och analyserar effekter – för att därigenom kunna förbättra ROI och utveckla den digitala närvaron
- Hur kan du skapa rutiner för återkoppling från mätresultatet så att du ständigt utvecklar kanalerna mot att skapa mer värde till kunderna och organisationen?
Ladda ner programmet
Workshopsledare
Ansvarig för genomförandet av workshopen är
Patrik Blomberg och
Mattias Malmnäs. Patrik och Mattias har båda lång erfarenhet av digitala medier, affärsutveckling och marknadsföring. De har drivit flera projekt tillsammans med namnkända företag och organisationer inom detta område. Alenio har kunder inom såväl privat som offentlig sektor där fokus ligger på att hjälpa dem med strategi, design och ledning inom digitala medier.
|
Patrik Blomberg
Affärsutvecklare
Alenio
|
|
Mattias Malmnäs
Konsult
Alenio
|