Framtidens smarta medborgarservice 2021

Fokus på hur digitaliseringen kan effektivisera medborgarservicen och skapa en positiv kundupplevelse

18 mars 2021
Digitalt via livestream
Allmänt
Program / Talare
Goda skäl att delta
Ladda ner PDF
Framtidens smarta medborgarservice 2021
Anmäl dig

Framtidens smarta medborgarservice 2021

18 2021-03-18 11:38:46 2021-03-17 11:38:46 38 Framtidens smarta medborgarservice 2021 Fokus på hur digitaliseringen kan effektivisera medborgarservicen och skapa en positiv kundupplevelse Stockholm Ability Partner info@abilitypartner.se true DD/MM/YYYY

Konferensen om framtidens digitala kundmöten för dig som arbetar med medborgarservice!

Det pågår en omfattande förändringsresa för dagens medborgarservice i och med den digitala transformationen och alla de nya krav på serviceutbudet det medför i kund- eller invånarkontakten. Vad krävs egentligen för att utveckla en medborgarservice som möter morgondagens krav och utmaningar? På Ability Partners konferens Framtidens smarta medborgarservice 2021 får du ta del av den senaste utvecklingen och kunskaperna inom området!

Välkommen till en högaktuell konferens där du under en intensiv dag får du lyssna till experter och praktikfall om hur du anpassar verksamhetens processer, service och tjänster både efter medborgarnas behov och till det snabbt föränderliga digitala samhällets spelplan.

Ta chansen att lyssna till experter och praktikfall från olika delar av landet!

Ur innehållet

  • Design- och användardriven verksamhetsutveckling – så skapar du värde utifrån medborgarens behov och drivkrafter
  • Ny teknologi som stöd i verksamhetsutveckling– så kan offentlig verksamhet utvecklas med hjälp av AI
  • Så bidrar robotisering och automatisering till effektivare arbetssätt och processer
  • Framtidens digitala kundmöten – hur intelligent teknik kan skapa smartare och enklare kundupplevelser anpassade efter kundens behov
  • Vad kostar medborgarservice och hur kan du anpassa kundmötet utifrån detta?

Moderator och talare

Anna Grieves

VDSavvy Design Collaborative

Talare

Brita Rösblad

DigitaliseringschefNacka kommun

Anna-Maria Röstlund

Biträdande enhetschefNacka kommun

Nader Kouri

Biträdande avdelningschefTillväxtverket

Jan Sjösten

Digital strategSkatteverket

Anders Enmark

Digital strateg Lantmäteriet

Emelie Simonsson

VerksamhetsutvecklareLantmäteriet

Annika Koponen

Kommunikationsstrateg Pensionsmyndigheten

Lars Pettersson

Enhetschef Pensionsmyndigheten

Charlotte Edbom

UtvecklingsstrategFörsäkringskassan

Emma Tahan

Resultatsenhetschef Södertälje kommun

Fanny Lindström

Verksamhetsutvecklare Södertälje kommun

Martin Liabäck

Enhetschef, Kontakt Linköpings kommun

”Mycket bra! Varierande föreläsningar och bra kvalitet!”

”Alla föredrag var mycket intressanta!”

”Många intressanta föreläsningar, lyfte fram både stora och små kommuner, olika arbetssätt”

Pris

Digital konferens – följ konferensen via livestream
I det digitala konferenspriset ingår dokumentation och att du kan ta del av streamat material efteråt. 
Digital konferens 6.490 kr
Mängdrabatt
Anmäl fler än 2 personer från samma organisation samtidigt så betalar person 3, 4, 5 osv endast 3.990 kr per person.
Rabatterna kan ej kombineras med andra erbjudanden. Alla priser är exkl. moms och per person.
Tillbaka till kalendariet