• Snabb och korrekt kommunikation i ett spänt läge – hur?
• Att agera på rätt sätt för att undvika ryktesspridning – så arbetade vi med både intern och extern kriskommunikation
• Samverkan med kommunerna i Stockholms län och övriga berörda organisationer
• Konkreta exempel: Vilka lärdomar har vi dragit och vad skulle vi göra annorlunda idag?

• Systematiska, strukturerade men också mänskliga och lärande – ta del av kriskommunikationens sju metoder
• Snabb, korrekt och öppen kommunikation som stärker både organisationen och individen
• Exempel från verkligheten – aktuella kriser och hur Polisen hanterat dessa

Vi bryter för förmiddagskaffe och nätverkande 10:45-11:15

• Vilka är de vanligaste krismyterna och varför är de farliga?
• Kommunikation för att påverka människors beteende – vilka möjligheter har du?
• Vad säger forskningen? – Bra och dåliga kommunikationsexempel från studerade fall

• Hur kan du kommunicera med dina målgrupper och bygga relationer samt skapa förtroende både före, under och efter en kris?
• Vikten av att kommunicera snabbt och rätt för att bemöta olika inlägg och undvika sociala drev
• Konkreta exempel på hur kriser hanterats på rätt sätt i sociala medier

• Vilken hjälp hade vi av vår krisberedskapsplan?
• Anhöriga som i stor skala söker information, stöd och tröst – arbetssätt för att möta utmaningarna för krisorganisationen
• Så arbetade vi för att undvika ryktesspridning
• Lärdomar och fallgropar – detta hade vi gjort annorlunda med facit i hand