Under detta anförande kommer Alva Matsdotter och Sara Högne att föreläsa utifrån sina erfarenheter som enhetschef för nämndkansli respektive nämndsekreterare om hur man når effektiv och kvalitetsmässig nämndadministration i den moderna och digitala förvaltningen. Trafikkontorets nämndsekretariat har under flera år uppmärksammats för att jobba kvalitativt och de har vunnit ”Stockholms stads Kvalitetsutmärkelse”. Anförandet fokuserar på hur de arbetar med systematiskt kvalitetsarbete med ett integrerat kundperspektiv på ett sekretariat som säljer nämndadministrativa tjänster till andra förvaltningar i Stockholm stad. Du får lära dig om hur sekretariatet arbetar systematiskt med verksamhetsutveckling, kontinuitetsplanering och samverkan för att uppnå en effektiv, rättssäker och kvalitativ nämndprocess samt praktiska exempel på problemlösning i den digitala nämndadministrationen.
