Nationella kontaktenheten har processansvar för Polismyndighetens huvudprocess för kärnverksamhet service. I ansvaret ingår också processansvar och utvecklingsansvar för polisens kontaktcenter (PKC), regionledningscentralerna (RLC) och den nationella telefonväxeln (NTV), d.v.s. polisens frontverksamheter med ca. sju miljoner medborgarkontakter via telefon och internet per år. Anna- Carin leder enhetens arbete och ingår i Noas ledningsgrupp. Anna leder det långsiktiga arbetet att säkra systemstöd för att uppnå målbilden Polisen 2024 inom området service.
