Med nära en miljon invånare och över 40 000 medarbetare har Stockholms stad ett stort ansvar att kommunicera med stockholmare, besökare, medarbetare och ge journalister snabb och relevant service. Mängder av beslut och information kanaliseras varje vecka i webb, sociala medier, press, radio och tv. Under denna föreläsning beskriver Stockholm stad sitt arbetssätt för att värdera och välja rätt kanal för rätt målgrupp och att media får bra service.