Charlotte Edbom

Utvecklingsstrateg
Försäkringskassan

Charlotte Edbom arbetar som Digital Utvecklingsstrateg på Försäkringskassan med fokus på den Digitala transformationen i kundmötet. Drivkraften är att det ska vara lätt, enkelt, behovsanpassat och transparent för de försäkrade. Under detta anförande delat Charlotte med sig av Försäkringskassans arbete.



Charlotte är med som talare på konferensen Framtidens smarta medborgarservice 2021
18 mars

15:25
Hur AI och ny teknik skapar enkla kundupplevelser anpassade efter kundens behov
  • Hur kan teknik underlätta för kunden och dölja komplexitet i våra tjänster?
  • Så kan vi vara mer proaktiva i kundkontakten och ta hänsyn till kundens behov
  • Så kan du förenkla för kunden genom att ta fram relevant information med intelligent teknik