Göran Sundin

Utvecklingsstrateg
Skatteverket

Göran arbetar som strateg på Skatteverket med fokus på hållbar utveckling, möjligheter och hot med nya tekniker, att driva innovation och få det att hända med Artificiell intelligens. Detta ledde bl.a till införandet av Skatteverkets första digitala medarbetare ”Skatti” som Göran kommer att dela med sig av under anförandet.



Göran är med som talare på konferensen Framtidens smarta medborgarservice 2021
18 mars

11:50
Framtidens digitala kundmöten – så skapar vi smarta och kundfokuserade tjänster med AI
  • Hur kan AI och ny teknik underlätta för kunden och skapa enkla kundupplevelser trots komplexiteten i våra tjänster?
  • Så fungerar artificiell intelligens i praktiken – erfarenheter, insikter och lärdomar
  • Hur har kunderna tagit emot de nya digitala arbetssätten och tjänsterna?
  • Så stärker vi förtroendet hos våra användare genom att mäta och analysera kundnöjdhet