Många badanläggningar har en hög personalomsättning och svårt att hitta en kompetent och utbildad personal – hur skapar du en stimulerande arbetsmiljö där personalen vill bli kvar och växa? Lyssna till Borås Stads framgångsrika tillvägagångssätt med kompetensförsörjning och diplomering av personalen i Service i världsklass. Stefan och Hanne är med i badutvecklingsgruppen där deras arbete bland annat resulterat i en ny vuxenutbildning till badmästare och en karriärstege för personalen att sträva efter. De ställer även höga krav på ett aktivt arbetsmiljöarbete på grund av de tuffa förhållandena som inomhusmiljön skapar.