David Scharfstein är ansvarig för kommunerna som arbetar med att följa upp och utveckla medborgarmötet tillsammans med Brilliant. David har flera års erfarenhet av kundservice och bemötande inom kommunal verksamhet och 2019 var han med och tog fram ”Medborgarpulsen”, som är en ny kartläggning om hur kontaktcentren i Sveriges kommuner hanterar den kommunala medborgarservicen. Helena Frennmark arbetar som affärsområdeschef för Brilliants publicbolag. Helena brinner för offentlig medborgarservice och har lång erfarenhet av att hjälpa kontaktcenters att arbeta med kundmötet på ett effektivt och strukturerat sätt.
