Jacob har arbetat med kommunikation i drygt 20 år, framförallt med pressfrågor men även med planerad kommunikation och projektledning med mera. Hans bakgrund innan Försäkringskassan innefattar bland annat flera år på Försvarsmaktens kommunikationsavdelning, PR-projektledare på Svenska Spel, PR-ansvarig på Cancerfonden samt PR-konsult och rådgivare i fyra år, bland annat med IKEA som kund.