Johanna Harling

Kommunikations- och kontaktcenterchef
Valltentuna kommun

Johanna har arbetat i kommunen i 8 år och haft olika roller. 1 oktober 2020 slogs kontaktcenter och kommunikationsavdelningen samman och bildade en avdelning som bevakar hela den externa serviceytan med arbetar även aktivt med det interna bemötandet.



Johanna är med som talare på konferensen Framtidens medborgarservice 2022
17 mars

10:00
Så organiserade vi verksamheten för en övergripande, effektiv och optimal medborgarservice
  • Så drar vi nytta av alla Sveriges kommuner vid utvecklingen av Vallentunas kontaktcenter
  • Så har vi organiserat vårt kontaktenter för att kunna ge en så bra kundupplevelse som möjligt till våra medborgare samt avlasta andra förvaltningar
  • Så arbetar vi med enklare processer trots komplexa ärenden för ökad kundnöjdhet
  • Hur utveckla ett servicetänk i hela verksamheten för ett bemötande och förhållningssätt i världsklass?