Skatteverket är en av de myndigheter som svenskarna har högst förtroende för. De har sedan länge arbetat med att göra det lätt att göra rätt för sina målgrupper. Nu tar Skatteverket ett antal tydliga nya kliv för att behålla sitt höga förtroende i en ny digitaliserad tid. Under denna föreläsning kommer du att få ta del av vilka strategier som ligger till grund för förändringsresan. Du kommer också att få ta del av hur Skatteverket nu jobbar med kommunikation i nästa tydliga kliv i myndighetens resa där den digitala utvecklingen är helt central för att möta sina målgrupper – internt som externt.
