Martin Liabäck

Enhetschef, Kontakt
Linköpings kommun

Martin Liabäck har arbetat med sälj och service hela sitt liv och bland annat hunnit med projektledning vid Icehotel och uppbyggnad av IKEA i Japan. De senaste åren har han varit med och byggt upp ett kommunalt kontaktcenter i Linköping och jobbar för att smälta samman det bästa från offentlig och privat verksamhet – allt för att öka nyttan hos kund på ett hållbart sätt.



Martin är med som talare på konferensen Framtidens smarta medborgarservice 2021
18 mars

16:45
Vad kostar medborgarservice och hur kan du anpassa kundmötet utifrån detta?
  • Var uppstår kostnaden för ärendehantering?
  • Definition av lösningsgrad – skillnaden mellan kundfokuserat-, processfokuserad- och internfokuserad lösningsgrad
  • Hur kan du på ett kostnadseffektivt sätt förbättra och utveckla kundmötet och medborgarservice med hjälp av AI och ny teknik?