På förvaltningen för demokrati och medborgarservice i Göteborgs stad är klarspråksarbetet en naturlig del av grunduppdraget att utveckla stadens service och öka medborgarnas möjligheter till delaktighet och inflytande. Här är det sedan flera år tillbaka obligatoriskt för alla medarbetare och chefer att gå en grundkurs i klarspråk och man utbildar hela stadens webbredaktörer i klarspråk. De senaste åren har särskilt fokus legat på att integrera klarspråk i nämndprocessen och höja handläggarnas kompetens. År 2020 fick förvaltningen den nationella utmärkelsen ”Klarspråkskristallen” av Språkrådet för sitt breda arbete med klarspråk. Under det här anförandet delar Irene och Sofia med sig av utvecklingsresan mot att få in klarspråk i nämndarbetet. De lyfter lärdomar och framgångsfaktorer som de har identifierat, däribland vikten av samarbete mellan olika funktioner.
