En av de största utmaningarna idag inom den offentliga sektorn är att kunna fånga upp medborgarens behov och sedan omvandla det till den service medborgaren efterfrågar.
Du får under detta pass kunskap och praktisk erfarenhet om att använda designbaserade metoder för tjänsteutveckling inom offentlig verksamhet.
Fördjupningspasset kommer ge dig konkreta redskap, praktiska metoder och strategier som du kan använda för att leverera bra service till medborgarna. Här kommer teori varvas med praktiska övningar och diskussioner i grupp.
13:30 Fördjupningspasset inleds
Ur innehållet
16:45 Fördjupningspasset avslutas
Vi bryter fördjupningspasset för eftermiddagskaffe