Framtidens medicinska sekreterare 2027

• Smart uppgiftsväxling i praktiken – så tar vi tillvara medicinska sekreterares kompetens och frigör tid för vårdpersonal
• En mer koordinerande roll runt patienten – hur kan medicinska sekreterare bidra till att hålla ihop bokning, planering och samordning genom vårdförloppet?
• Tydliga uppdrag och fungerande samarbeten: vad krävs när arbetsuppgifter och ansvar fördelas på nya sätt mellan vårdadministration och vårdpersonal?
• Kontinuerlig kompetensutveckling – hur bygger vi kunskap och trygghet för att ta oss an nya uppgifter och säkra kvaliteten i vårdens administrativa flöden?
• Hur säkerställer vi att uppgiftsväxlingen gör nytta? Om att följa upp nya arbetssätt, fånga upp svårigheter och säkra kvaliteten i patientflödena

Hur kan medicinska sekreterares kompetens tas tillvara för att hålla ihop patientens väg genom vården? Genom smart uppgiftsväxling och kontinuerlig kompetensutveckling kan yrkesgruppen få en ännu mer koordinerande roll runt patienten och bidra till vårdflöden med hög kvalitet. Men vad krävs för att nya uppdrag ska fungera i praktiken, och hur skapar vi tydlighet i ansvar och samarbete mellan professioner? Här belyses hur vårdadministrationen kan stärka sin roll genom utvecklade arbetssätt, rätt stöd och uppföljning av vad förändringarna faktiskt innebär i vardagen.

• Vårdinformation som följer patienten: vad krävs för att dokumentationen ska kunna användas och förstås i olika delar av vården?
• Gemensamma begrepp och enhetlig dokumentation: hur kan vi skapa tydligare patientinformation som går att dela och återanvända?
• Framtidens patientjournal: hur utvecklas möjligheterna att samla och dela viktig information om patientens hälsa och vård?
• Nästa steg mot ICD-11: aktuellt om det svenska införandet, viktiga förändringar jämfört med ICD-10-SE och vad de kan innebära för klassificering och kodning.
• Vad innebär utvecklingen för medicinska sekreterare? Om yrkesgruppens betydelse för dokumentationens kvalitet och de kunskaper som behövs framöver

Hur kan vårdinformation följa patienten och användas i olika delar av vården, och vad innebär utvecklingen mot ICD-11? Här belyses framtidens vårddokumentation, förändringarna som den nya klassifikationen för med sig och det aktuella arbetet inför ett svenskt införande. Ta del av vad utvecklingen kan innebära för dokumentation, klassificering och kodning och vilka förberedelser och kunskaper som blir viktiga för medicinska sekreterare framöver.

• Hur skapar vi förståelse och engagemang inför förändringen? Att nå berörda yrkesgrupper och tydliggöra varför förberedelserna behöver börja i tid
• Vad påverkas i verksamheten? Om att identifiera berörda system, informationsflöden och arbetsuppgifter inför övergången till ICD-11
• Vem ansvarar för vad? Hur synliggör vi behov av beslut, resurser och samarbete för att komma vidare i förberedelserna?
• Från information till kunskap – praktiska erfarenheter av att utveckla utbildningsinsatser och sprida ny kunskap i organisationen
• Vad kan vi börja med redan nu? Så kan medicinska sekreterare bidra med sin verksamhetskunskap och vara delaktiga i förberedelsearbetet

Hur går vi från att känna till en kommande förändring till att faktiskt börja förbereda verksamheten? Övergången till ICD-11 berör både kompetens, arbetssätt och de system där vårdens information hanteras. Här belyses hur information, utbildning och samarbete kan skapa förståelse för vad omställningen kräver. Hur väcker vi engagemang, tydliggör ansvar och identifierar vad som går att påbörja redan innan alla förutsättningar är klara?

• Växtkraft – en tankesmedja för utveckling – Hur skapar vi delaktighet och engagemang hos chefer och medarbetare
• Tillsammans utvecklar vi vårdadministrationen – Hur tar vi tillvara olika perspektiv, erfarenheter och idéer?
• Kompetens för framtidens behov – Hur utvecklar vi yrkesrollen när arbetssätt, teknik och uppdrag förändras?
• Från idé till inflytande – så skapar vi verklig delaktighet och omsätter tankar till utveckling i verksamheten

När ny teknik och förändrade krav påverkar vårdens administrativa processer väcks frågor om både kompetens, arbetssätt och yrkesroll. Hur säkerställer vi att yrkesgruppens erfarenheter tas till vara innan beslut om förändrade uppdrag fattas? Och hur skapar vi utrymme för utveckling samtidigt som den dagliga verksamheten måste fungera? På Karolinska Universitetssjukhuset har tankesmedjan Växtkraft skapats för att samla chefer och medarbetare kring framtidens vårdadministration. Här utforskas frågor om teknik, arbetsmiljö och yrkesrollens utveckling med den samlade yrkeskompetensen som utgångspunkt. Ta del av erfarenheter och lärdomar om hur gemensamt kunskapsutbyte kan bidra till att fånga upp nya kompetensbehov och stärka medarbetarnas möjlighet att påverka utvecklingen.

• Så tar vi tillvara medicinska sekreterares kompetens när taligenkänning förändrar arbetsuppgifter och arbetssätt.
• Vilka uppgifter behöver vårdadministrationen ta ansvar för när dokumentationen sker på nya sätt?
• Tydlig ansvarsfördelning mellan medicinska sekreterare och vårdpersonal – hur skapar vi fungerande rutiner och samarbeten?
• Kvalitet i dokumentationen – hur organiserar vi granskning, återkoppling och hantering av fel?
• Från nya rutiner till fungerande vardag – så följer vi upp uppgiftsväxlingen och anpassar arbetssätten efter verksamhetens behov

När taligenkänning förändrar hur vårdens dokumentation skapas behöver även arbetsuppgifter och ansvar ses över. Hur tar vi tillvara medicinska sekreterares kompetens och använder den där verksamheten behöver den bäst? Här belyses hur uppgiftsväxling, tydliga rutiner och samarbete mellan professioner kan bidra till fungerande administrativa flöden och god kvalitet i dokumentationen. Fokus ligger på hur nya arbetssätt kan omsättas i vardagen och följas upp.

• Copilot i Microsoft 365 – så kan du använda AI för att sammanfatta information, skapa underlag, formulera texter och effektivisera återkommande administrativa uppgifter 
• Outlook i praktiken – smarta funktioner, effektiv mailhantering och arbetssätt som många missar i både gamla och nya Outlook 
• Teams, To Do och Planner – tydligare arbetsflöden, bättre uppföljning och effektivare samarbete mellan uppgifter och projekt 
• Excel snabbare och mer effektivt – funktioner, analyser och AI-stöd som sparar tid och förenklar administrationen 
• OneNote som arbetsverktyg – praktiska sätt att samla mötesanteckningar, checklistor, rutiner och viktig information på ett och samma ställe 
• Så skapar du effektiva arbetsflöden mellan olika Microsoft 365-verktyg – praktiska arbetssätt som ger bättre struktur och överblick 

Hur kan du skapa bättre struktur, minska manuellt arbete och använda Microsoft 365 smartare för att få bättre överblick och effektivare arbetsflöden? Och hur kan AI och Copilot förenkla det administrativa arbetet i vardagen? I dagens arbetsvardag förväntas administratörer hantera stora mängder information, samordna flera parallella processer och samtidigt skapa struktur, service och framdrift i verksamheten. Med rätt verktyg, smartare arbetssätt och nya AI-funktioner kan du förenkla administrationen, minska onödigt dubbelarbete och frigöra mer tid för det som verkligen skapar värde. Under det här passet får du praktiska tips, konkreta arbetssätt och användbara funktioner i bland annat Outlook, Teams, OneNote, Planner och Copilot som hjälper dig att arbeta mer effektivt och strukturerat i vardagen.

• Från tidsbrist till tidskvalitet – planera, prioritera och skapa en hållbar arbetsrytm som frigör tid för det som verkligen gör skillnad 
• Navigera i det gränslösa arbetet – hantera arbetstoppar, ständig tillgänglighet och höga krav utan att tappa struktur och fokus 
• Förstå stress och informationsöverflöd – hur påverkas hjärnan under press och hur stärker du din mentala uthållighet och ditt beslutsfattande?
• Självledarskap i vardagen – konkreta verktyg för fokus, energi, struktur och hållbara arbetssätt i en komplex arbetsvardag 
• AI som stöd i vardagen – hur kan ny teknik hjälpa dig att avlasta hjärnan, skapa bättre struktur och frigöra tid i administrativa arbetsuppgifter? 

Drunknar du i mejl och arbetsuppgifter som kräver både din tid och ditt fulla fokus, samtidigt som du ständigt blir avbruten och har svårt att säga nej? Önskar du skapa mer struktur i ditt arbete för att få mer tid och energi till det som verkligen gör skillnad? När arbetsbördan växer och tempot ökar räcker det inte alltid med att bara “planera bättre”. I många administrativa roller förväntas du hantera ett ständigt informationsflöde, flera parallella uppgifter och höga krav på tillgänglighet, struktur och service – ofta samtidigt. Det som gör verklig skillnad är hur du leder dig själv i vardagen och skapar arbetssätt som håller över tid. Under den här föreläsningen får du konkreta strategier för att skapa struktur, hantera arbetstoppar och behålla fokus i ett komplext uppdrag. Du får också ökad förståelse för hur stress och informationsöverflöd påverkar hjärnan, hur du stärker din mentala uthållighet och skapar bättre förutsättningar för fokus, samt hur AI och nya digitala stöd kan hjälpa dig att minska den mentala belastningen, skapa bättre överblick och arbeta mer effektivt i vardagen.

Offentlighet, sekretess och tystnadsplikt inom hälso- och sjukvården 

• Vad innebär sekretess i offentlig vård och tystnadsplikt i privat vård? Hur balanseras patientens integritet med informationsutbyte med närstående, ställföreträdare och andra verksamheter? 
• När får och ska patientuppgifter lämnas ut? Om sekretessbrytande bestämmelser, anmälningsskyldighet och ansvar för prövning och beslut vid begäran från exempelvis polis, socialtjänst och journalister. 
• Patientens tillgång till sin egen journal: vilka begränsningar kan bli aktuella och vilka konsekvenser kan ett felaktigt utlämnande eller avslag få? 

Informationshantering och dokumentation 

• Vad får och ska en patientjournal innehålla? Om balansen mellan patientsäkerhet, integritet och vårdens informationsbehov samt kraven vid digitala informationsflöden och samverkan. 
• När får du ta del av patientuppgifter i ditt administrativa arbete? Om skillnaden mellan teknisk behörighet och tillåten åtkomst, dataintrång och personligt ansvar.
• Patientens möjlighet att spärra journaluppgifter: vad innebär den och hur påverkar den åtkomst och informationsdelning i det praktiska arbetet? 

Patientens självbestämmande och rätt till information 

• Kan en patient kräva viss vård, en specifik läkare eller en remiss? Om patientens valmöjligheter och rätten till information för att vara delaktig och fatta informerade beslut. 
• Vad innebär kravet på samtycke och när kan vård ges utan samtycke? Juridiska gränsdragningar och frågor att uppmärksamma i det administrativa arbetet. 
• När krävs båda vårdnadshavarnas samtycke vid vård av barn och hur hanteras oenighet? Om vårdnadshavarnas ansvar i förhållande till barnets självbestämmande och integritet. 

Hur hanterar du en begäran om journaluppgifter, vilka gränser gäller för åtkomst till patientjournalen och vad behöver du tänka på i kontakten med närstående och vårdnadshavare? Som medicinsk sekreterare eller vårdadministratör möter du frågor där patientens integritet, vårdens informationsbehov och juridiska krav behöver vägas samman. Digitala arbetssätt och samverkan mellan verksamheter ställer samtidigt krav på kunskap om hur patientuppgifter får hanteras och delas. Under denna fördjupning får du stärka dina kunskaper om sekretess och tystnadsplikt, informationshantering och patientens självbestämmande. Med praktiska exempel och juridiska resonemang belyses vanliga situationer och svåra gränsdragningar i det administrativa arbetet. Du får stöd i att förstå ditt ansvar, uppmärksamma risker och avgöra när en fråga behöver föras vidare.

• Att leva och verka med skyddad identitet – vad kan det innebära att navigera mellan behov av skydd och rätten till trygg och likvärdig vård?
• Hur kan vårdens system och rutiner utformas för att bättre skydda patienters identitet utan att skapa hinder i vårdflödet?
• Så kan medicinska sekreterare och administrativ personal bidra till att säkerställa sekretess, kontinuitet och en korrekt dokumentation
• När trygghet möter byråkrati – vilka etiska och praktiska dilemman kan uppstå i vardagen?
• Från risk till resurs – hur kan ökad kunskap och gemensamma rutiner skapa en mer rättssäker och tillgänglig vård för alla?

När en patient lever med skyddad identitet sätts hela vårdens förtroendesystem på prov. Rädslan för att känsliga uppgifter ska röjas gör att många avstår från att söka hjälp – trots att behovet av trygghet, kontinuitet och tillit ofta är som störst.
För den medicinska sekreteraren innebär detta ett särskilt ansvar. Varje registrering, journalanteckning och kontakt måste hanteras med största omsorg för att skydda patientens integritet och samtidigt möjliggöra en fungerande vårdkedja. Hur kan vården utveckla rutiner, system och arbetssätt som gör sekretessen till en garanti för trygghet, delaktighet och rättssäkerhet – snarare än ett hinder för en jämlik vård?

• Vad gör vissa möten särskilt utmanande, och hur påverkar vårdens hierarkier, yrkesroller och förväntningar samspelet?
• Så känner du igen härskartekniker och subtila maktspel och skiljer dem från saklig kritik och meningsskiljaktigheter
• Vad händer när vi blir ifrågasatta eller satta under press? Om att förstå egna och andras reaktioner och behålla lugn och handlingskraft
• Konkreta strategier för att bemöta förminskande kommentarer, sätta gränser och föra svåra samtal framåt utan att konflikten växer
• Hur skapar du förtroende, stärker samarbetet och bidrar till ett respektfullt samtalsklimat även när perspektiven skiljer sig?

Som medicinsk sekreterare skapar du struktur, löser problem och håller ihop administrativa flöden i nära samarbete med andra professioner. När tempot är högt, förväntningar krockar och känslor tar plats behöver du kunna kombinera tydlighet med lyhördhet. I vårdens organisation, med olika mandat och etablerade hierarkier, blir det också viktigt att förstå hur makt och roller påverkar kommunikationen. Hur känner du igen en härskarteknik, och hur väljer du ett bemötande som för samtalet framåt?

Här får du nya perspektiv på varför frustration, missförstånd och försvarsreaktioner uppstår samt konkreta verktyg för att hantera dem. Med igenkänning och exempel från arbetsvardagen utforskas hur du kan bemöta svåra beteenden, sätta gränser och stå stadigt i din professionella roll. En inspirerande avslutning med strategier att ta med direkt till nästa samtal, möte och samarbete.