Helena Westin

Chef kundservice
Nordea

Helena är Chef för Kundservice i Personal Banking SE. Hon ansvarar för Nordeas kundservice-enheter och Bolånecenter i Sverige och har en gedigen erfarenhet från att ha arbetat med kundcenter i olika roller, tidigare bland annat som teamchef. Hon har dessutom erfarenhet som regionchef och kontorschef.



Helena är med som talare på konferensen Framtidens smarta medborgarservice 2021
Dag 1

13:45
Så utgår vi från kundens behov i utvecklingen av vår kanalstrategi för att skapa en optimal kundupplevelse
  • Hur bibehåller vi en bra kundupplevelse i alla lägen trots flertalet kontaktytor för kund?
  • Så skapa en sammanhållen användarupplevelse när mötet sker i allt fler kanaler och plattformar