Inom Helsingborgs stads socialtjänst har man utvecklat en metod för digital kompetens för att minska digitalt utanförskap hos brukare. Metoden bygger på att brukare lär brukare om mobil- och dataanvändning. Brukare som är instruktörer i digitalt utanförskap arvoderas och får kompetensutvecklingsinsatser vilket leder till att de bygger på sitt CV och får möjlighet att få sina kunskaper validerade. Pernilla Kvist är utvecklare på enheten för utveckling och kvalitet inom socialförvaltningen och Jennie Pålsson är instruktör inom Helsingborgs stad. Hör om ett inspirerande utvecklingsarbete där man med enkla medel åstadkommer stora förbättringar för individen.