Täby kommun har gjort ett stort arbete med att omorganisera sitt kommunikationsarbete för att skapa en kund- och invånarfokuserad kommunikation som bidrar till ökad service och verksamhetsutveckling. I denna förändring är kontaktcenter och webborganisationen starkt kopplade till de övergripande strategiska planerna och under denna föreläsning får du ta del av hur dessa organisationsförändringar bidragit till en förflyttning från ad hoc till en mer planerad och strategiskt operativ kommunikation som sker i samskapande med verksamheterna. Karin har lång erfarenhet som konsult och chef inom offentlig sektor och har tidigare arbetet som chef för e-förvaltningsgruppen på PwC och projektledare för e-tjänstprogrammet i Stockholms stad. Johannes har drygt 10 års erfarenhet av webbutveckling, digitala kanaler och användarcentrerad kommunikation och har tidigare arbetat med utvecklingen av Stockholms stads externa webbplats stockholm.se.
