Framtidens medborgarservice 2023

Att utveckla en effektiv medborgarservice och en god kundupplevelse

21 mars 2023
Digitalt via livestream eller på plats i Stockholm
Allmänt
Program
Goda skäl att delta
Ladda ner PDF
Framtidens medborgarservice 2023
Anmäl dig

Framtidens medborgarservice 2023

21 2023-03-21 11:38:46 2023-03-20 11:38:46 38 Framtidens medborgarservice 2023 Att utveckla en effektiv medborgarservice och en god kundupplevelse Stockholm Ability Partner info@abilitypartner.se true DD/MM/YYYY

Konferensen om framtidens kundmöten för dig som arbetar med medborgarservice!

Det pågår en omfattande förändringsresa för dagens medborgarservice i och med den digitala transformationen och alla de nya krav på serviceutbudet det medför i kund- eller invånarkontakten. Vad krävs egentligen för att utveckla en medborgarservice som möter morgondagens krav och utmaningar? På Ability Partners konferens Framtidens medborgarservice 2023 får du ta del av den senaste utvecklingen och kunskaperna inom området!

Välkommen till en högaktuell konferens där du under en intensiv dag får du lyssna till experter och praktikfall om hur du anpassar verksamhetens processer, service och tjänster både efter medborgarnas behov och till det snabbt föränderliga digitala samhällets spelplan.

Ta chansen att nätverka och lyssna till experter och praktikfall från olika delar av landet!

Ur innehållet

  • Så utvecklar du en effektiv, tillgänglig och kvalitativ medborgarservice som svarar upp mot morgondagens behov och krav
  • Hur organisera verksamheten för en övergripande, effektiv och optimal medborgarservice
  • Så uppnås en tillgänglig och kvalitativ service med tjänster utifrån mottagarens behov och förutsättningar
  • Så driva och leda transformation och digitalisering av medborgarservicen för att underlätta kundmötet och effektivisera verksamhetens arbetsprocesser
  • Vilka tjänster lämpar sig för digitalisering och automatisering och hur tar du dig an utmaningarna med de tjänster som inte kan digitaliseras

Moderator och talare

Patric Klaremo

SeniorkonsultMillwater

Talare

Eva Möllhagen

Enhetschef Kundservice & diarium Trafikverket

Jennica Sjöstedt

Avdelningschef Kund & informationshanteringTrafikverket

Astrid Jansson

Enhetschef Servicecenter Örebro kommun

Elin Lidén

Yrkesinformatör Försvarsmakten

Ida Lindgren

Biträdande professorLinköpings universitet

Peder Sjölander

IT-direktör Skatteverket

”Mycket bra! Varierande föreläsningar och bra kvalitet!”

”Alla föredrag var mycket intressanta!”

”Många intressanta föreläsningar, lyfte fram både stora och små kommuner, olika arbetssätt”

Pris

Ability Partner premierar dig som bokar tidigt!

Välj om du vill delta på plats eller digitalt!
Anmäl dig senast 3 februari
6.990 kr (1.500 kr i rabatt)
Anmäl dig senast 10 mars
7.490 kr (1.000 kr i rabatt)
Ordinarie pris
8.490 kr 
Mängdrabatt
Anmäl fler än 2 personer från samma organisation samtidigt så betalar person 3, 4, 5 osv endast 6.490 kr per person.
Rabatterna kan ej kombineras med andra erbjudanden. Alla priser är exkl. moms och per person.
Vad ingår?
I konferenspriset ingår dokumentation och att du kan ta del av streamat material i 30 dagar efteråt.
För dig som deltar på plats ingår även fika och lunch under konferensen.
Tillbaka till kalendariet